文鳥屋ご利用ガイド
 

営業日・発送日  お支払 い・ポイント  配送  キャンセル  不良品対応  賞味期限  お問い合わせ   ご購入手順

 

営業日・発送日について

年中無休、ご注文は24時間いつでもインターネットでお受けいたします。

・ 年末年始(12/30〜1/2)以外は毎日発送いたします。

・ 正午(12時)までにご注文・お支払い頂いた場合、即日発送致します。

※ 決済方法がお振込みのお客様には、在庫確認の上、順次お振込みのご案内を送信いたします。

 

 
お支払い・ポイントについて

・ 銀行(三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行・ゆうちょ銀行・楽天銀行・住信SBIネット銀行)振込み、郵便振替、クレジットカード決済(VISA・Master・JCB・AMEX・NICOSいずれかの提携カード)、代金引換がご利用頂けます。

コチラでお客様登録をしていただいた場合、お買い上げの1〜2%がポイントとして付与され、次回以降ご購入の際にご使用頂けます(ログインが必要となります)。

※ ご登録頂いても、当店よりご注文に関するメール以外(メールマガジンなど)の送信は一切ありません。

 

 
配送について

・ 日本郵便のゆうパック宅配便でお届けします。

税込6000円以上お買い上げの場合、送料が日本全国無料となります。

・ ケージなどの大きな商品も、料金は地域ごとに一律です(沖縄県を除く)。

※ 沖縄県で荷サイズの三辺合計が80cmを超える場合、500円別途ご負担をお願いします。

・ 発送日からのお届け可能な日数につきましては、コチラでご検索頂けます(当店の郵便番号333-0832

厚みのない商品の場合、郵便局のクリックポスト(厚さ3センチ以内・郵便受けへ配達・全国210円)などもご利用いただけます。

・ 専用の厚紙袋(A4ファイルサイズ)に収まる場合、レターパックプラス(全国500円)もご利用いただけます。

・ ゆうパック発送では、無地の未使用ダンボール(3辺の合計が60〜140cmサイズ)に梱包いたします。

※ ケージ複数のご注文などで、当店使用の140サイズダンボールに収まらない場合、メーカー梱包で発送が可能なもの単品、もしくはご注文いただいた他商品と同梱可能な場合などを除きます。

≪当店で利用いただける発送方法比較≫

送料 大きさ制限 お届け日 お届け方法 破損補償
クリックポスト 一律210円 A4サイズ・
厚さ3センチ未満
翌日〜 郵便受け なし
レターパック
ライト
一律360円 A4サイズ・
厚さ3センチ未満
翌日〜 郵便受け なし
レターパック
プラス
一律510円 A4サイズ・
厚さ制限なし
翌日〜 手渡し なし
ゆうパック 地域別 なし 翌日〜 手渡し あり

 

 
キャンセルについて

・ お支払い前・発送前(発送当日の正午以前)のキャンセル、商品の差し替えは可能です。

・ お支払い後・発送後のキャンセル・返品は原則としてお受けできません。

・ ご注文後1週間以内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

 

 
不良品の対応について

・ 配送時の破損以外の製品異常は、基本的にメーカー対応となります。

※ 通販店の場合、不良品をお客様が店に送る費用と時間、店が代品をお客様に送る費用と時間が必要となるため、不良品の引き取りや交換は現実的に困難となります(遠方のお店でのお買い物をお店にお持込になる際の交通費と同様に、送料はお客様のご負担になってしまいます)。
 従いまして、お買い求めになった商品に不良がありましたら、誠にご面倒ではございますが、まずはメーカーに直接お問い合わせをお願いすることになります(お客様よりお手元の商品の状況をメーカーにお伝え頂き、もし販売証明など必要がありましたら、当店が間違いなく対応いたします)。

 

 
賞味期限について

・ 賞味期限が6ヶ月未満となった商品は、「訳あり」として値引き対象としております。

※ 賞味期限は消費期限と異なり、多少過ぎても問題なくご使用いただけます。各メーカーで設定の基準がいろいろで、あまり厳密なものとは言えませんので(通常数年は問題のない未加工の穀類も、収穫年とは無関係に、パッケージされた時を基準に賞味期限が設定されます)、ご使用の「めやす」とお考えください。

 

 
お問い合わせについて

・ 通信環境によりカートが正常に動作しない場合は、お問い合わせフォームに必要事項をご記載の上、ご送信ください。

・ 在庫数より多いご注文(取り寄せ)や、ラインナップにない商品の取扱いの有無確認、または見積もりのご請求など、お気軽にお問い合わせください。

※ お取り寄せには1、2週間のお時間がかかります。

・ 文鳥飼育についてお悩みのことがあれば、お気軽にお問い合わせください(他の鳥種の飼育は詳しくありませんのでご勘弁ください)

>>お問い合わせフォーム<<

 

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ご購入の手順

 

1、商品を選び、「カートに入れる」【2】を押します。

 ※ 商品画像【1】・商品名を押すと、商品の個別説明画面となります。

 
2、買い物カートに現在入っている商品が表示されます。

 他にも必要な商品がある場合は、左の「商品カテゴリ」【3】よりお探しの上、それぞれ「カートに入れる」を押してください。

 
3、購入商品をすべてお選びいただきましたら、合計金額をお確かめの上、『注文画面へ進む』【4】を押してください。

 ※ 届け先により送料が異なるため、メール便以外の商品では送料が加算されておりませんので、ご注意ください。

 
4、商品のお届けに必要な項目をご記入ください。

 ※ お客様登録をされているお客様は「登録済み(会員)のお客様」より、
  ご登録されないお客様は「未登録(非会員)のお客様」より、それぞれ
  注文画面にお進みください。

docomoなど携帯のメールアドレスでは、パソコンからのメールが、すべて受信拒否となっている場合があります。当店からの確認メールが受信できない場合、迷惑メール設定のご確認をお願いします

  お支払い方法【6】をご選択ください。

 ※ 商品合計6000円以上で送料無料となります。

    代引きの場合350円が手数料として加算されます。

   の表示のある商品のみをご購入の場合、送料がメール便で計
  算されますので、時間帯や代引きのご指定がある場合は、修正の上、
  メールにてご確認いたします。

                         

   配達希望日時【7】がありましたらご指定ください

 ※ 午前中のご注文は当日発送致しますが、配達日のご指定は余裕を持ってお願いします。
   第2希望がありましたら、通信欄にてご指定ください

 ※ お届け日数は下記でご検索いただけます(発送元〒333-0832)。
               ゆうパックお届け日数検索

  すべてのご記入が済みましたら、『確認画面へ進む』【8】を押してください。

 
5、内容をご確認の上、『この内容で注文する』【9】を押してください。

 ご注文が正常に受け付けられた場合、自動的にご注文確認のメールが送信されますので、メーラーでご受信の上内容をご確認ください。

 ※ 確認のメールが、お客様のインターネット環境により迷惑メールに振り
  分けられてしまうことがあります。
 ※ 確認メールが受診されていない場合、何らかの理由でご注文が完了  
  しなかった可能性があります。

 
 前払いの場合は、在庫を確認の上、振込み先口座を折り返しメールにてご案内いたしますので、お手続きをお願いいたします。
 クレジットカード決済の場合は、注文完了の画面の冒頭に案内が表示されますので、「コチラ」をクリックし、必要事項の入力をお願いいたします(SSLで暗号化されるシステムです) 。
 代引きの場合は、配達員に代金をお支払いください。
 
 商品の発送が終わりましたら、メールにてご案内申し上げます。

お振込みについて
 郵便局の青い払込取扱票(右図)を使い、お振込みいただくことも可能です。

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